Новости

КАК ИЗМЕНИЛСЯ "ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ" ИРКУТСКЭНЕРГОСБЫТА

В web-версии и мобильном приложении появилось много новых удобных возможностей

Чего сейчас только не сделаешь через интернет – вообще из дома не нужно выходить, чтобы купить продукты, одежду или обувь, или оплатить коммунальные услуги. Более того, даже за компьютер садиться нет необходимости, когда есть мобильные телефоны, планшеты. Два клика и любая проблема решена. Ведь самое дорогое в современном мире – время. Причем разработки не стоят на месте: с каждым днем сервисы становятся только удобнее. Как, например, "Личный кабинет" "Иркутскэнергосбыта". Сообщаем подробности: и web-версия, и мобильное приложение значительно обновились для комфорта клиентов. "Комсомолка" расскажет, как именно.

Новинки Web – версии

1. Регистрация с помощью электронной СМС

Этот пункт должен быть интересен тем, кто еще не является пользователем "Личного кабинета". Теперь намного проще начать работу в "личном кабинете" как для пользователей web-версии, так и мобильного приложения. Зарегистрироваться можно с помощью телефона. Введете номер лицевого счета, фамилию, а код регистрации получите по СМС. А если потом код забудете, то направьте запрос, и его вам пришлют сообщением на электронную почту.

2. Привязка к одному лицевому счету других лицевых счетов

И это, пожалуй, одна из самых ожидаемых "премьер". Пользователи "Личного кабинета" знают, что для электроэнергии всегда был свой лицевой счет и пароль, а для отопления и горячей воды – свой. Итого два "Личных кабинета" в лучшем случае. Нередко ведь взрослые дети берут на себя заботы по оплате коммуналки за пожилых родителей, теть-дядь, бабушек-дедушек, друзей, находящихся в длительном отъезде. Вот тебе и 10 "Личных кабинетов" как результат. Теперь все лицевые счета можно объединить в одном (!) "Личном кабинете". Как? Заходим во вкладку "Личные данные", в графе "номер лицевого счета/ договора" вводим необходимую комбинацию, в графе "фамилия/ пароль" свои параметры и далее нажимаем кнопку "добавить". Готово! Можете управлять несколькими лицевыми счетами из одного личного кабинета.

3. Маркирование лицевых счетов для более быстрой идентификации

Опять же для удобства пользователей каждому лицевому счету можно присвоить имя. Запоминать длинные комбинации букв и цифр не надо: напротив нее в графе "наименование" нужно лишь написать – "дом", "гараж", "мама", "улица Байкальская" или любое другое слово, которое вызывает нужную ассоциацию.

4. Подписка на Push-уведомления

Если перевести на русский язык, то это обычные всплывающие окна. Нажать галку "Включить Push-уведомления" не бойтесь, гигабайты спама, а тем более рекламы, не повалятся. Информацию будете получать только актуальную для вас: если подошел срок передачи показаний приборов учета, закончилась поверка прибора учета, внесения оплаты. Иными словами Push-уведомления созданы облегчить жизнь клиентов, чтобы "зарубок" в голове на тему "Не забыть! " стало меньше. Как подключить? На главной странице "Личного кабинета" в разделе "Дополнительные услуги" поставить галочку напротив надписи "Включить Push-уведомления".

5. График потребления энергии

За расходом коммунальных услуг грамотные потребители привыкли следить сами. Только графики намного нагляднее цифр. Особенно если дебет с кредитом сводите за год: где сэкономили, а где переплатили, кривая покажет. Если для городского жителя, у кого квартира в многоэтажке, этот график не особо важен, то для владельца частного дома, который отапливает комнаты с помощью электричества и греет воду в бойлере, очень. У них цифры в квитанции гораздо весомее, а графа "расход энергии" поможет понять, как их снизить.

6. Оплата любого лицевого счета.

Появилась возможность оплаты любого лицевого счета, не выходя из своего "личного кабинета". Для этого достаточно знать номер лицевого счета и фамилию человека за которого вы платите.

А В ЭТО ВРЕМЯ

Ноу-хау мобильной версии

1. Добавлен способ оплаты "Сбербанк Онлайн".

2. Добавлена регистрация с помощью электронной почты и СМС.

3. Добавлена подписка на Push-уведомления.

Как подключить?: "Настройки" – "Push-уведомления", включаем флажок.

4. Добавлена информация о приборах учета.

5. Добавлена возможность передачи показаний по многотарифным приборам учета (Поясняем, что это обозначает: многие жители устанавливают двухтарифные или трехтарифные счетчики, к примеру, день-ночь. Ночные "расценки" дешевле дневных. Чтобы экономить, стиральную машину, к примеру, можно запустить в работу ночью. Потребление энергии меньше и цифры в платежке тоже).

6. Добавлена возможность привязки к одному лицевому счету других своих лицевых счетов с помощью номера лицевого счета и пароля в "Настройка сервиса – Управление лицевыми счетами".

Нажимаем в правом верхнем углу "Настройки", далее – "Управление лицевыми счетами", потом в левом верхнем углу "+" – добавляем лицевой счет и все.

7. Добавлена возможность маркирования лицевых счетов для более быстрой идентификации в списке (в "Настройках – управление лицевыми счетами" аналогично WEB – версии).

КОММЕНТАРИЙ СПЕЦИАЛИСТА

Андрей СУГОНЯКО, начальник отдела маркетинга ООО "Иркутскэнергосбыт":

- Мы постоянно обновляем "Личный кабинет", руководствуясь, прежде всего, потребностями и желаниями клиентов, реагируя на них. Количество пользователей онлайн-сервисов постоянно растет. Что радует, кроме молодого поколения, активно подключается среднее, и пожилое. У администрации Иркутска есть проект "Старость в радость" в рамках которого проводится курс "Бабушка-онлайн" и его цель научить пенсионеров компьютерной грамотности. Наши коллеги рассказывали на курсах о "Личном кабинете" "Иркутскэнергосбыта", его плюсах, помогали пройти регистрацию и освоить основные функции сервиса. Многие пенсионеры с тех пор регулярно используют сервис "Личный кабинет" для передачи показаний приборов учета и оплаты услуг "Иркутскэнергосбыта" – это говорит о растущем доверие населения к онлайн-сервисам. Особое внимание уделяется защите персональных данных клиентов, все банковские операции защищены банками, и нами.